Estante Mágica abre vagas 100% HOME OFFICE para Atendimento ao Cliente com salário de R$ 2.118,00
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Analista de Relacionamento com o Cliente – Home Office
Efetivo
Remoto
Vaga também para PcD
DESCRIÇÃO DA VAGA
Somos uma das maiores Edtechs do Brasil e acreditamos no poder transformador da educação, da escrita e da leitura. Em parceria com escolas, fazemos com que alunos se tornem autores de verdade, escrevendo e ilustrando seus próprios livros. Queremos desenvolver a capacidade plena de leitura e escrita entre crianças de todo o mundo e com isso criar um mundo em que toda criança possa construir sua própria história de vida! Vamos mudar o mundo juntos?
Aqui você vai encontrar um ambiente amigável, ágil e com muito espaço pra proposição e crescimento! Se você se identifica com esse ambiente, então vem se tornar um membro da nossa Trupe!!
Sobre a vaga:
Buscamos uma pessoa para integrar o nosso time de relacionamento! Buscamos uma pessoa empática, que goste de se comunicar e de encantar, ou seja, uma pessoa que consiga pensar numa experiência incrível para nossos clientes. A área de Relacionamento é responsável por atuar em contato direto com as nossas escolas parceiras, auxiliando com dúvidas ou dificuldades que elas possam vir a ter ao longo do período em que elas estejam com a gente. A pessoa será “a voz do cliente” dentro da empresa, garantindo que as necessidades e interesses dos usuários estão sendo considerados e também fornecerá suporte interno, auxiliando para o sucesso dos produtos oferecidos, atuando de forma crítica e atenta para tornar os processos escaláveis.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
O que você vai fazer no dia a dia:
- Gerenciar solicitações dos clientes, externos e internos, de forma empática e encantadora, auxiliando na resolução de problemas e dificuldades, por diferentes canais (inclusive telefone);
- Abordar ativamente educadores e famílias por diversos canais e formatos, como ligações, videoconferências, webinares, etc;
- Identificar e propor soluções que permitam um atendimento escalável, buscando melhorar a experiência oferecida pela Estante Mágica.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Média Salarial: R$ 2.118,00
Você irá se destacar se:
- Tiver experiência com a área de Atendimento ao Cliente.
- Tiver conhecimento intermediário de Excel.
O trabalho é remoto.
O processo seletivo se destina preencher as vagas em duas células do time de Relacionamento: Heróis e Sucesso.
Não estamos com vagas imediatas para o time de Heróis, mas estamos montando um banco de pré-aprovados para oportunidades que temos previstas para os próximos meses.
Temos vagas imediatas para o time de Sucesso.
Os horários de atuação costumam ser os seguintes:
- SUCESSO: de segunda a sexta, de 09h às 18h ou de 11h às 20h;
- HERÓIS: de segunda a sexta, de 8h às 17h, de 09 às 18h ou de 11h às 20h; ou ainda de quarta a domingo ou de sábado a quarta, de 09h às 18h.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Pré-requisitos:
- Estar cursando ou ter concluído o ensino superior;
- Ter acesso à internet;
- Amar se comunicar!
COMO FAZER O CADASTRO
Os interessados deverão fazer o cadastro no link: Candidate-se Aqui
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SOBRE A ESTANTE MÁGICA 🌟
A Estante Mágica é um negócio social que acredita na educação para transformar o mundo. Em parceria com as escolas, as crianças ilustram e escrevem seu próprio livro e se tornam autoras de verdade! Nosso grande objetivo é impactar 1 bilhão de crianças até 2030 e você pode fazer parte dessa missão! Vem com a gente 💜
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