Especialista Relacionamento Cliente III (Área do Entretenimento) – (Home Office)

Atendimento SAC híbrido por chat e telefone das plataformas de streaming, suporte para dúvidas de produto, suporte técnico para erros, informações sobre conteúdo, adesão, cancelamento para Clientes do Brasil em português e da América do Norte em inglês.

• Atendimento por chat ou telefone para usuários das plataformas de Streaming;
• Esclarecimentos de dúvidas sobre funcionamento, conteúdo, valores, formas de pagamento, suporte para problemas técnicas, para adesão ou cancelamento sendo importante efetuar procedimento de retenção de cliente, visando atingir as metas operacionais de satisfação do cliente (PE) 95% e resolução de problemas (IR) 89% e retenção 25%.

Salário: R$1.800,00 (Salário experiência de R$ 1.530,00 nos três primeiros meses)

Horário de Trabalho

• Tarde
• Noite

Jornadas de Trabalho

180h mês | Escala 5×2 folga variável durante a semana

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Home Office.

Importante: Vaga para os leitores de SP!

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

COMO SE CANDIDATAR:

Os interessados devem fazer o cadastro no site oficial da empresa: Cadastro da Vaga

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Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil 🙂

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.