Anunciado pela Plataforma Gupy, A DOC9 Lawtech, empresa consolidada no mercado jurídico e referência em serviços jurídicos, está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente para integrar seu time de CX. A vaga é efetiva, totalmente remota e inclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD).

Descrição da Vaga:

Como Analista de Suporte ao Cliente na DOC9, você desempenhará um papel crucial no crescimento da empresa e de seus produtos, incluindo audiências, diligências, cálculos, além de produtos tecnológicos SaaS como Whom e eHealth.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atendimento ao cliente no primeiro nível, priorizando a resolução de problemas de forma humanizada, rápida e eficiente.
• Colaboração com outras áreas (Produto, Devs, CX) para encontrar, aplicar soluções e garantir o sucesso do cliente.
• Interação com usuários via chat, e-mail, telefone e reuniões online.
• Eventual acesso remoto às máquinas dos clientes.
• Atualização e monitoramento de relatórios internos com indicadores do time.

Informações Adicionais:

Média Salarial no Brasil para este cargo: No cargo de Analista de Suporte ao Cliente se inicia ganhando R$ 1.566,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 3.525,00.  Obs: Esse valor pode ser diferente conforme cada empresa! Essa é apenas uma média.

Horário: 07:30h ás 17:18h (segunda a sexta);

Contratação via CLT;

VR (R$28,50/por dia);

Plano de Saúde;

Auxílio Creche;

Auxílio Home Office;

Day Off | folga para comemorar o seu aniversário;

Programa Auxílio Educação;

Empresa em momento de aceleração, o que propicia crescimentos conjuntos;

Empresa operando em Home Office, temos pessoas em vários estados (e países).

Atuação em Home Office, com colaboradores em diversos estados e países.

Requisitos e Qualificações:

Requisitos Obrigatórios:

• Excelente comunicação e escrita.
• Senso de urgência.
• Habilidade para trabalhar em equipe.
• Interesse e disposição para aprender constantemente.
• Foco em melhorar a jornada do cliente.
• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia ou Direito.
• Conhecimento do mercado jurídico.
• Conhecimento dos sites dos tribunais.

Desejável:

• Conhecimento em plataformas como Zendesk, Hubspot, Movidesk ou similares.
• Conhecimento de ITIL.
• Experiência em empresas de tecnologia jurídica (LawTechs/LegalTechs).

Como se Candidatar:

Os interessados devem cadastrar seus perfis no site da Gupy da DOC9.

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Sobre a DOC9 Lawtech:

A DOC9 surgiu com o propósito de transformar departamentos e escritórios jurídicos, tornando-os mais ágeis e reduzindo custos. Inovando constantemente, expandiu seu portfólio para gestão de acessos, certificados digitais e documentos em diversos segmentos. A empresa busca tornar as rotinas jurídicas mais simples e eficazes, promovendo relações jurídicas leves e positivas.

Faça parte da DOC9 Lawtech e contribua para a evolução do cenário jurídico com inovação e eficiência!