O Fretadão, uma empresa de tecnologia que há 9 anos atua no mercado de mobilidade, está com uma vaga aberta para Analista de Relacionamento Operacional Sênior. Se você busca uma oportunidade 100% home office e quer fazer parte de uma equipe que está revolucionando a experiência de passageiros e gestores de RH, essa é a sua chance.

Sobre o Fretadão

Somos uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas dentro de uma empresa. Nosso objetivo é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio de soluções tecnológicas que reduzem custos, melhoram a experiência dos usuários e aumentam o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.

Oportunidade Home Office no Fretadão: Analista de Relacionamento Operacional Sênior

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Visão da Empresa

Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, com a meta de atender diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.

Responsabilidades e Atribuições

Missão do Cargo:
Garantir a melhor experiência do cliente no dia a dia da operação, fortalecendo o relacionamento por meio de diversas frentes (presencialmente, via calls, aplicativos de conversa, e-mails, etc.), além de sugerir melhorias técnicas ou de processos para aumentar a satisfação do cliente.

Principais Atividades:

• Estreitar o relacionamento com o cliente e realizar apresentações de indicadores.
• Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas).
• Tratar tickets a nível operacional.
• Sugerir melhorias em processos já existentes.
• Construir e manter um relacionamento com transportadores parceiros.
• Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes, considerando o ponto de vista comercial.
• Análise de dados operacionais.
• Participação em reuniões externas.

Benefícios Oferecidos

Média Salarial desse cargo no Brasil: R$ 3 mil – Esse valor pode ser diferente conforme o financeiro de cada empresa, isso é apenas uma média salarial para você se basear.

• Cartão Flex Food Swile (R$770,00 mensais).
• Vale Transporte.
• Cartão Mobilidade.
• Home office.
• Plano de Saúde Sul América (sem desconto para o colaborador).
• Plano Odontológico Sul América.
• Seguro de Vida.
• Antecipação de salário via Creditas.
• Benefício farmácia.
• Empréstimo consignado.
• Acesso à rede de coworkings WeWork.
• Total Pass.
• Sem código de vestimenta (No Dress Code).
• Benefício Vittude para sessões de terapia online.
• Benefício Posher com serviços e aulas online.
• Day Off no aniversário.
• Best Off.
• Programa de indicação de talentos Fretonauta.
• Parceria com escola de idiomas Open English.

Requisitos e Qualificações

Conhecimentos:

• Atendimento e relacionamento com cliente.
• Pacote Office Intermediário.
• Experiência em Transporte de Passageiros/mobilidade urbana.

Habilidades:

• Inteligência interpessoal.
• Capacidade analítica.
• Visão integrada do negócio.
• Planejamento e organização.

Perfil e Atitude:

• Monitoramento constante.
• Comprometimento com a função.
• Agilidade na execução das tarefas.
• Tomada de decisão rápida e assertiva.
• Comunicação objetiva.
• Habilidade no controle de conflitos.
• Flexibilidade.

Como se Candidatar

Para se candidatar, faça seu cadastro através do site do Fretadão.

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Quem Somos

O Fretadão nasceu como uma solução para mobilidade corporativa, integrando as principais necessidades de transporte das empresas. Nosso propósito é transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da tecnologia aplicada à mobilidade urbana. Hoje, impactamos milhares de pessoas, fornecendo mobilidade para grandes empresas no Brasil e gerando oportunidades para pequenos e médios transportadores.

Nossa Missão:
Transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e inovação aplicadas à mobilidade urbana.

Nossa Visão:
Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, com a meta de atender diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.

Se você deseja trabalhar em uma empresa inovadora e está em busca de uma oportunidade remota, essa vaga pode ser o próximo passo na sua carreira!