Oportunidade Remota: Analista de Atendimento II (CX) no Fretadão

Sonha em trabalhar de casa? Esta vaga de Analista de Atendimento II (CX) é sua chance de atuar no modelo Home Office durante a madrugada. O Fretadão, uma empresa que está revolucionando a mobilidade urbana, está em busca de profissionais dedicados para compor seu time.

Analista de Atendimento II (CX) – Home office – Madrugada

Tipo de Vaga: Efetivo

Modelo de Trabalho: Remoto (Home Office)

Inclusiva para PcD: Sim

Sobre o Fretadão

O Fretadão é muito mais que uma empresa de transporte; é uma plataforma de soluções que visa transformar a mobilidade urbana. Com uma cultura organizacional forte e focada em inovação, a empresa está comprometida em melhorar a gestão de transportes, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.

Propósito do Cargo

Como Analista de Atendimento II (CX), você será responsável por assegurar que os clientes do Fretadão fizeram a melhor escolha ao utilizar nossos serviços, oferecendo um atendimento de excelência.

Responsabilidades e Atribuições

Como um Fretonauta, suas principais responsabilidades incluem:

• Responder a consultas e resolver problemas dos clientes através de chat, e-mail e telefone;
• Gerenciar o cadastro de passageiros, incluindo alterações de linha e endereços;
• Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, garantindo respostas rápidas e satisfatórias;
• Participar de rodadas de conversas para aprimorar soluções diárias relacionadas ao atendimento;
• Tratar demandas dos produtos da empresa via Zendesk;
• Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os clientes.

Benefícios Oferecidos

O Fretadão valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios atraente:

• 🍕 Flex Food Swile de R$ 892,50 mensais;
• 🚗 Cartão Mobilidade;
• 🚌 Vale-transporte;
• 🩺 Plano de saúde Sul América (sem desconto);
• 🦷 Plano odontológico Sul América (desconto integral);
• 🩹 Seguro de vida;
• 🏡 Home office;
• 💻 Acesso ao WeWork (anywhere office);
• 💳 Antecipação de salário via Creditas;
• 💰 Empréstimo consignado;
• 💊 Benefício farmácia;
• 👗 No Dress Code (você trabalha como se sentir mais confortável);
• 🧘‍♂️ Vittude (sessões de terapia online com condições especiais);
• 💪 Total Pass (acesso a academias);
• 🧘‍♂️ Posher (serviços e aulas online, como yoga e consultas com psicoterapeutas e nutricionistas);
• 🎂 Day off de aniversário;
• 👨‍🚀 Programa de Indicação de Talentos;
• 🗣 Parceria com Open English.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar, é necessário:

• Ensino médio completo;
• Graduação completa ou cursando (diferencial);
• Experiência em atendimento via chat e telefone;
• Disponibilidade para atuar em escala 6×1, com folgas alternadas;
• Conhecimento do pacote Office;
• Facilidade no relacionamento interpessoal.

Diferenciais (Não Obrigatórios)

• Experiência em startups;
• Conhecimento na plataforma Zendesk;
• Experiência anterior em home office.

Como Fazer o Cadastro

Interessado na vaga? Faça seu cadastro no site abaixo: Cadastro para Analista de Atendimento II (CX)

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Sobre o Fretadão

O Fretadão é uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte das empresas. Com o objetivo de transformar a experiência dos passageiros, parceiros, clientes e colaboradores, o Fretadão utiliza soluções tecnológicas para reduzir custos, melhorar a experiência dos usuários e aumentar o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.

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