Vaga Remota: Atendente no Portal de Compras Públicas – HOME OFFICE

Tipo de Vaga: Efetivo

Modelo de Trabalho: Remoto

Inclusão: Vaga também disponível para pessoas com deficiência (PcD)

Sobre a Vaga

Somos uma Govtech com o propósito de transformar a sociedade através de soluções tecnológicas que facilitam negociações entre estados, municípios e a iniciativa privada. Democratizamos os processos de compras públicas, tornando-os acessíveis a negócios de todos os segmentos e portes, sempre alinhados com as boas práticas e princípios da Administração Pública.

Responsabilidades e Atribuições

O Atendente de Ativo Fornecedor será responsável por:

• Atender clientes via chamadas telefônicas e chats, utilizando scripts e ferramentas de CRM, de forma eficiente e cortês;
• Solucionar dúvidas e problemas dos clientes com o auxílio de bases de conhecimento e sistemas internos, e, quando necessário, escalonar para níveis superiores de suporte;
• Oferecer produtos e serviços da empresa, identificando oportunidades de negócios no Portal que sejam aderentes às necessidades dos clientes;
• Registrar informações dos atendimentos nos sistemas de CRM para manter o histórico de interações atualizado;
• Identificar o nível de conhecimento dos clientes sobre licitações e direcioná-los aos diferentes níveis de capacitação disponíveis na plataforma EAD (Escola de Licitações);
• Construir relacionamentos duradouros com os clientes, acompanhando suas jornadas e garantindo sua satisfação contínua com nossos serviços;
• Garantir a satisfação dos clientes, buscando a excelência no atendimento e aumentando a percepção de valor do Portal.

Informações Adicionais

Contrato: CLT (tempo indeterminado)

Modalidade: Remoto

Horário: A definir

Benefícios

Salário da Categoria

• Vale-Alimentação e/ou Refeição;
• Vale-Transporte;
• Plano de Saúde (SulAmerica);
• Convênio com SESC;
• Gympass;
• Day Off;
• Incentivo a capacitações internas.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo em qualquer área;
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em ferramentas de CRM.

Desejáveis:

• Conhecimento em técnicas de negociação;
• Capacidade de estabelecer conexão e relacionamento com clientes;
• Conhecimento prévio sobre licitações será considerado um diferencial.

Como se Candidatar

Para se candidatar, faça seu cadastro no site: Candida-se Aqui

Sobre o Portal de Compras Públicas

Somos agentes transformadores da sociedade, uma Govtech que, por meio de soluções tecnológicas, facilita as negociações entre estados, municípios e a iniciativa privada. Nossa missão é tornar os processos de compras públicas mais acessíveis e eficientes, garantindo que o poder público realize as melhores compras possíveis, seguindo as boas práticas e os princípios da Administração.

Faça parte do nosso time e contribua para transformar a forma como as compras públicas são realizadas no Brasil!