O Fretadão, empresa de tecnologia voltada para o mercado de mobilidade, está com vagas abertas para a posição de Analista de Relacionamento Operacional Sênior, com modelo de trabalho remoto e oportunidades também para Pessoas com Deficiência (PcD). A seguir, você encontrará todos os detalhes da vaga e o processo de inscrição.

Sobre o Fretadão

O Fretadão é uma empresa que há 9 anos está revolucionando o mercado de mobilidade, oferecendo soluções para passageiros e gestores de RH. Com a visão de ser a referência no mercado brasileiro em mobilidade corporativa, o Fretadão visa atender diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.

Analista de Relacionamento Operacional Sênior – HOME OFFICE

Modelo de Trabalho: Remoto (Home Office)

Tipo de Vaga: Efetivo

Disponível para: Pessoas com Deficiência (PcD)

Responsabilidades e Atribuições

Missão do Cargo:
Garantir a melhor experiência para o cliente durante a operação diária, estreitando o relacionamento por diversas frentes, como contatos presenciais, calls, aplicativos de mensagens, e-mails, entre outros. O profissional também será responsável por sugerir melhorias técnicas ou de processos para aumentar a satisfação dos clientes.

Principais Atividades:

• Estreitar o relacionamento com clientes e realizar apresentações de indicadores.
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos e sistemas (como Escala e Gestão de Demandas).
• Tratamento de tickets a nível operacional.
• Sugerir melhorias em processos já existentes.
• Construir e manter o relacionamento com parceiros de transporte.
• Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes do ponto de vista comercial.
• Analisar dados operacionais.
• Participar de reuniões externas.

Benefícios Oferecidos

• Cartão Flex Food Swile: R$770,00 mensais.
• Vale Transporte.
• Cartão Mobilidade.
• Home Office.
• Plano de Saúde Sul América (sem desconto para funcionários).
• Plano Odontológico Sul América (desconto integral para funcionários).
• Seguro de Vida.
• Antecipação de salário via Creditas.
• Benefício farmácia.
• Empréstimo consignado.
• Acesso à rede de coworkings WeWork.
• Total Pass.
• No Dress Code (sem código de vestimenta).
• Parceria com a Vittude para sessões de terapia online.
• Parceria com a Posher para serviços e aulas online, como yoga, consultas com psicoterapeutas e nutricionistas.
• Day Off no aniversário.
• Best Off.
• Programa de Indicação Fretonauta Talento.
• Parceria com a escola de idiomas Open English.

Requisitos e Qualificações

Conhecimentos Necessários:

• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes.
• Pacote Office em nível intermediário.
• Conhecimento em transporte de passageiros/mobilidade urbana.

Habilidades:

• Inteligência interpessoal.
• Capacidade analítica.
• Visão integrada do negócio.
• Planejamento e organização.

Perfil e Atitudes:

• Monitoramento constante.
• Comprometimento com as atividades.
• Agilidade na execução das tarefas.
• Capacidade de tomar decisões.
• Comunicação objetiva.
• Controle de conflitos.
• Flexibilidade para lidar com mudanças.

Como Fazer o Cadastro

Para se candidatar, faça o seu cadastro no site: Fretadão – Oportunidades.

Sobre o Fretadão:
O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa, integrando as principais necessidades de transporte de pessoas para empresas. Com o propósito de transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores, a empresa utiliza soluções tecnológicas para reduzir custos, melhorar a experiência dos usuários e aumentar o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores. Atualmente, o Fretadão impacta milhares de pessoas, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil e gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores.

Missão: “Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”

Visão: “Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”

Se você se identifica com os valores do Fretadão e busca uma oportunidade de trabalho home office, não perca tempo e faça sua inscrição agora mesmo! Boa sorte!