Atendente – HOME OFFICE

Sobre nósSomos agentes transformadores da sociedade. Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada!

Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos ao poder público a realização da melhor compra, segundo as boas práticas e os princípios da Administração!

O atendente de ativo fornecedor é responsável por atender clientes de forma eficiente e cortês, solucionando suas dúvidas e problemas, oferecendo produtos e serviços da empresa, e garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.

• Atender chamadas de clientes por meio de um atendimento telefônico e via chats, de forma eficiente e cortês, utilizando scripts e ferramentas de CRM;
• Solucionar dúvidas e problemas dos clientes mediante consulta a bases de conhecimento, sistemas internos e, se necessário, escalonamento para níveis superiores de suporte;
• Oferecer produtos e serviços da empresa;
• Entender as necessidades de negócios e requisitos dos clientes. Apresentar oportunidades de negócios do Portal aderentes às suas necessidades;
• Registrar informações dos atendimentos utilizando sistemas de CRM para manter o histórico de interações atualizado e completo.
• Identificar o nível de conhecimento dos clientes em licitações e direcioná-los aos diversos níveis de capacitação disponíveis em nossa plataforma EAD (Escola de Licitações);
• Construir relacionamento duradouro com os clientes, acompanhando a sua jornada e provendo a sua contínua satisfação com nossos serviços, buscando a excelência na conexão com o mesmo, aumentando a percepção de valor do Portal ao cliente;
• Garantir a satisfação dos clientes;
• Atingir metas de atendimento.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Curso Superior em qualquer área;
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento;
• Conhecimento em ferramentas de CRM.

DESEJÁVEIS:

• Desejável conhecimento em técnicas de negociação;
• Capacidade de estabelecer conexão e relacionamento com clientes;
• Conhecimento prévio sobre licitações será considerado um diferencial.

Como Fazer o Cadastro

Passo a Passo

Para se candidatar, faça seu cadastro no site: Portal de Compras Públicas – Vagas.

Somos agentes transformadores da sociedade!

Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada.

Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos ao poder público a realização da melhor compra, segundo as boas práticas e os princípios da Administração.