A Gupy, empresa líder em inovação no mercado de Recursos Humanos, está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar sua equipe de Customer Hero, trabalhando remotamente. Se você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza o crescimento profissional e pessoal, esta é a sua chance!

Sobre a Gupy

A Gupy é uma empresa que nasceu com a missão de revolucionar o mercado de trabalho, oferecendo soluções inovadoras para recrutamento e seleção. Reconhecida como a Melhor Empresa para se Trabalhar pelo Great Place to Work há quatro anos consecutivos, a Gupy tem se destacado não apenas pela excelência em seus produtos, mas também pelo compromisso com a diversidade e inclusão.

Atendimento ao Cliente da Gupy

Efetivo

Remoto

O Assistente de Atendimento ao Cliente da Gupy desempenha um papel fundamental no suporte aos usuários, garantindo uma experiência encantadora e eficiente. Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde suas habilidades serão valorizadas e você terá a oportunidade de crescer profissionalmente, esta é a vaga ideal para você!

Responsabilidades e Atribuições

Como parte do time de Customer Hero da Gupy, suas principais responsabilidades incluem:

• Atendimento aos clientes e candidatos, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre a plataforma Gupy;
• Orientação sobre o melhor uso da plataforma, proporcionando aprendizado durante o atendimento;
• Colaboração para o alcance dos índices de eficiência e qualidade do atendimento;
• Análise crítica das demandas e sugestão de melhorias e insights para o produto e para a liderança;
• Levantamento de práticas e benchmarking de atendimento no mercado para aprimoramento interno;
• Oferecimento de um atendimento encantador, superando as expectativas dos clientes;
• Investigação de possíveis inconsistências na plataforma Gupy, visando à resolução dos chamados (tickets).

Benefícios Oferecidos

A Gupy valoriza o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores, por isso oferece uma lista completa de benefícios, incluindo:

• Flexibilidade nos horários de trabalho;
• Vale-refeição no cartão Caju;
• Plano médico e odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio home office;
• Apoio à saúde mental e física;
• Licença-maternidade e licença-paternidade estendidas;
• Licença-casamento;
• Reconhecimento interno através das Gupy Coins;
• Dia de folga no aniversário;
• Short-Friday;
• Crédito Consignado Creditas;
• Educação Financeira Creditas;
• Creditas Store;
• Férias&Co;
• Woba.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar, é necessário atender aos seguintes requisitos básicos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente (SAC/Suporte) em canais escritos (chat/e-mail);
• Excelente comunicação escrita e oral.

Você se destaca se tiver:

• Experiencia Prévia em atendimento de suporte B2B
• Conhecimento em ferramentas de atendimento como Zendesk, Freshdesk, Movdesk ou Intercom;

Como se Candidatar

Se você se identifica com a oportunidade e está pronto para fazer a diferença na jornada dos clientes da Gupy, inscreva-se através do site https://vempra.gupy.io/jobs/7025709.

Faça parte do nosso GRUPO e receba vagas Home Office em primeira mão! Entre aqui

Processo Seletivo

O processo seletivo será composto pelas seguintes etapas:

1. Cadastro
2. Entrevista com Gente e Gestão
3. Bate papo com a Liderança de Customer Hero
4. Bate-papo com Gerente de CH
5. Entrevista final com VP de CS
6. Proposta
7. Contratação

Não perca a oportunidade de fazer parte de uma equipe referência no mercado e contribuir para a construção de um ambiente de trabalho mais humano e inovador!